Regulamin określa zasady, na jakich zawierane są umowy w Sklepie, w tym informacje o Sprzedawcy, o oferowanych produktach oraz o prawach przysługujących Kupującym.
Ze względu na charakter oferowanych produktów, czyli mrożonej karmy dla gadów, Regulamin zawiera postanowienia szczególne dotyczące dostawy, odbioru przesyłki oraz wyłączenia prawa odstąpienia od umowy. Zwróć na nie szczególną uwagę: § 4, § 9, § 10 i § 11.
§ 1 Definicje
Sprzedawca - Szymon Petryszyn, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą RodentFrost - Szymon Petryszyn, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 5130285162, adres prowadzenia działalności i adres do doręczeń: ul. Zielona 106, 32-082 Bolechowice.
Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://rodentfrost.pl.
Produkty - mrożone gryzonie karmowe (szczury, myszy, mastomysy), stanowiące produkt uboczny pochodzenia zwierzęcego kategorii 3, przeznaczone wyłącznie jako karma dla zwierząt mięsożernych, w szczególności gadów, ptaków drapieżnych i ssaków mięsożernych, oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie.
Opakowanie zbiorcze - standardowa jednostka sprzedaży Produktu, obejmująca 5 sztuk Produktu danej klasy wagowej. Produkty oferowane są w opakowaniach po 5, 10, 20 i większej liczbie sztuk, stanowiącej wielokrotność 5.
Klasa wagowa - oznaczenie Produktu wskazujące przedział masy pojedynczej sztuki, podany w gramach na karcie Produktu.
Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Dzień wysyłkowy - dzień tygodnia, w którym Sprzedawca nadaje przesyłki: środa.
Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Konsument - Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu bez bezpośredniego związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca uprzywilejowany - Kupujący będący osobą fizyczną, zawierający ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego.
Kupujący uprzywilejowany - Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
Kupujący - każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do zakupu.
Konto - nieodpłatna usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, umożliwiająca Kupującemu korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu.
Regulamin - niniejszy regulamin.
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
- Adres pocztowy: ul. Zielona 106, 32-082 Bolechowice.
- Adres e-mail: kontakt@rodentfrost.pl
- Telefon: 798 569 800.
- Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wynika z taryfy operatora, z którego usług korzysta Kupujący.
§ 3 Wymogi techniczne
- Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
- Do złożenia zamówienia niezbędne jest dodatkowo aktywne konto poczty elektronicznej.
§ 4 Produkty i zasady składania zamówień
- Sklep oferuje mrożone gryzonie karmowe: szczury, myszy oraz mastomysy, w klasach wagowych wskazanych na kartach Produktów.
- Produkty pochodzą z hodowli prowadzonej przez Sprzedawcę i są przeznaczone wyłącznie jako karma dla zwierząt. Produkty nie są przeznaczone do spożycia przez ludzi.
- Produkty sprzedawane są wyłącznie w opakowaniach zbiorczych. Dostępne warianty to opakowania po 5, 10, 20 i większej liczbie sztuk danej klasy wagowej. Zamówiona liczba sztuk musi stanowić wielokrotność 5, nie jest możliwe zamówienie innej liczby sztuk.
- Minimalna wartość zamówienia wynosi 150 zł. Do progu tego wlicza się wyłącznie wartość zamówionych Produktów, koszty dostawy nie są do niego wliczane. Zamówienie o wartości niższej niż wskazany próg nie może zostać złożone, Sklep uniemożliwia przejście do płatności.
- Produkty są przechowywane i wysyłane w stanie zamrożonym. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Produkty należą do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, a zachowanie ich właściwości zależy od nieprzerwanego łańcucha chłodniczego oraz od niezwłocznego odbioru przesyłki i umieszczenia Produktów w zamrażarce.
- Informacja o dniach wysyłkowych, warunkach transportu oraz o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy jest prezentowana na karcie Produktu oraz w podsumowaniu zamówienia, przed jego złożeniem.
§ 5 Zakupy w Sklepie
- Ceny Produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za Produkt.
- Na całkowitą cenę zamówienia składa się cena za Produkty oraz, jeżeli ma to zastosowanie, koszt dostawy, wskazany przed złożeniem zamówienia.
- Wybrany Produkt należy dodać do koszyka. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy i metodę płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
- Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
- Kupujący może założyć Konto lub dokonywać zakupów bez rejestracji, podając swoje dane przy każdym zamówieniu.
§ 6 Ceny i dokumenty sprzedaży
- Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego od podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Ceny Produktów nie zawierają podatku VAT.
- Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży i przesyła go Kupującemu na wskazany adres poczty elektronicznej.
- Kupujący, który chce otrzymać dokument sprzedaży wystawiony na dane przedsiębiorcy, zaznacza w formularzu zamówienia opcję zakupu na firmę i podaje nazwę firmy, adres oraz numer NIP. Dane te muszą zostać podane przed złożeniem zamówienia, Sprzedawca nie ma możliwości uzupełnienia numeru NIP na już wystawionym dokumencie.
- Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie przez Sprzedawcę faktur elektronicznych. Kupujący może w każdej chwili wycofać tę akceptację, kontaktując się ze Sprzedawcą.
§ 7 Płatności
- W Sklepie dostępna jest płatność online za pośrednictwem serwisu Przelewy24, obejmująca szybki przelew bankowy oraz płatność kartą płatniczą. Aktualna lista metod płatności prezentowana jest na stronie operatora płatności w trakcie realizacji transakcji.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator serwisu Przelewy24.
- Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu płatności.
- Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, zamówienie zostaje anulowane, a umowa wygasa. Przed anulowaniem Sprzedawca wysyła Kupującemu przypomnienie na wskazany adres e-mail.
§ 8 Dostawa i realizacja zamówienia
- Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- W Sklepie dostępne są następujące metody dostawy:
- dostawa kurierska pod wskazany adres, koszt 30 zł;
- odbiór osobisty pod adresem wskazanym w § 2 (ul. Zielona 106, 32-082 Bolechowice), wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą. W chwili odbioru osobistego Kupujący potwierdza zgodność Produktów z zamówieniem oraz ich stan.
- Ze względu na charakter Produktów przesyłki nadawane są raz w tygodniu, w środy. Zamówienia opłacone po nadaniu przesyłek w danym tygodniu są realizowane w najbliższą kolejną środę. Oznacza to, że w zależności od dnia złożenia zamówienia oczekiwanie na nadanie przesyłki może wynieść do siedmiu dni.
- Jeżeli środa przypada w dniu ustawowo wolnym od pracy, przesyłki nadawane są w najbliższym poprzedzającym dniu roboczym albo w kolejną środę, o czym Sprzedawca informuje w Sklepie.
- Produkty są pakowane w opakowanie termoizolacyjne z suchym lodem, przystosowane do transportu w warunkach chłodniczych przez czas przewidziany dla doręczenia następnego dnia roboczego.
- Suchy lód, informacja o bezpieczeństwie. Przesyłka może zawierać suchy lód (zestalony dwutlenek węgla) o temperaturze około minus 78 stopni Celsjusza. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że:
- suchego lodu nie wolno dotykać gołymi dłońmi, kontakt ze skórą powoduje odmrożenia, należy używać rękawic;
- suchy lód sublimuje, uwalniając dwutlenek węgla, opakowania nie wolno przechowywać w szczelnie zamkniętym pojemniku ani w małym, niewentylowanym pomieszczeniu;
- resztki suchego lodu należy pozostawić do odparowania w miejscu przewiewnym, poza zasięgiem dzieci i zwierząt;
- suchego lodu nie wolno wrzucać do zlewu, kanalizacji ani spożywać.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania wysyłek w okresach wysokich temperatur zewnętrznych lub w przypadku komunikowanych przez przewoźnika zakłóceń w doręczaniu, jeżeli okoliczności te uniemożliwiają dostarczenie Produktów w stanie niepogorszonym. O wstrzymaniu wysyłki i przewidywanym terminie nadania Sprzedawca informuje Kupującego niezwłocznie drogą elektroniczną. Kupujący może w takiej sytuacji odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całości zapłaconej kwoty.
- Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie. Jeżeli zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla Produktu o najdłuższym terminie.
- Po nadaniu przesyłki Sprzedawca przekazuje Kupującemu numer przesyłki umożliwiający śledzenie doręczenia.
§ 9 Odbiór przesyłki, obowiązki Kupującego
- Produkty należą do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu. Ich jakość po doręczeniu zależy od czasu, jaki upłynął od doręczenia do umieszczenia Produktów w zamrażarce, oraz od warunków, w jakich przesyłka była w tym czasie przechowywana. Okoliczności te pozostają poza kontrolą Sprzedawcy.
- W związku z powyższym Kupujący zobowiązuje się do:
- zapewnienia obecności pod wskazanym adresem w dniu doręczenia albo wskazania adresu, pod którym odbiór będzie możliwy;
- odbioru przesyłki niezwłocznie po jej doręczeniu i umieszczenia Produktów w zamrażarce bez zbędnej zwłoki;
- sprawdzenia stanu przesyłki i Produktów bezpośrednio po odbiorze;
- niezwłocznego zgłoszenia Sprzedawcy wszelkich zastrzeżeń co do stanu Produktów, wraz z dokumentacją zdjęciową opakowania i zawartości.
- Jeżeli Kupujący po nadaniu przesyłki dokona zmiany adresu doręczenia, przekierowania przesyłki lub zmiany terminu doręczenia, przyjmuje na siebie ryzyko związane z wydłużeniem czasu transportu. Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie stanu Produktów będące następstwem takiej zmiany.
- Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie stanu Produktów powstałe po ich wydaniu Kupującemu, w szczególności wskutek nieodebrania przesyłki w dniu doręczenia, pozostawienia jej w warunkach otoczenia lub opóźnionego umieszczenia Produktów w zamrażarce.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Kupującego uprzywilejowanego wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową ani z rękojmi. Określają one obowiązki Kupującego w zakresie współdziałania przy wykonaniu umowy oraz okoliczności, które mają znaczenie dla ustalenia, czy niezgodność towaru z umową istniała w chwili jego dostarczenia.
§ 10 Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
- Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie stanowią rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu w rozumieniu wskazanego przepisu. Kupującemu nie przysługuje zatem prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni ani zwrot Produktów bez podania przyczyny.
- Na podstawie art. 38a Ustawy o prawach konsumenta powyższe wyłączenie stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.
- Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia jest prezentowana Kupującemu na karcie Produktu oraz w podsumowaniu zamówienia, przed jego złożeniem.
- Wyłączenie prawa odstąpienia nie pozbawia Kupującego uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową ani z tytułu rękojmi. Zasady zgłaszania takich roszczeń określa § 11.
- Wyłączenie prawa odstąpienia nie dotyczy przypadków wskazanych w § 8 ust. 7 (wstrzymanie wysyłki przez Sprzedawcę), w takiej sytuacji Kupujący może zrezygnować z zamówienia i otrzymać zwrot zapłaconej kwoty.
§ 11 Reklamacje
I. Postanowienia ogólne
- Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w rozdziale 5a tej ustawy.
- Reklamacje należy składać na adres pocztowy lub adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
II. Reklamacje dotyczące stanu Produktów
- Ze względu na charakter Produktów, do rozpatrzenia reklamacji dotyczącej ich stanu niezbędne jest umożliwienie Sprzedawcy ustalenia, czy niezgodność istniała w chwili dostarczenia. W tym celu Kupujący, zgłaszając reklamację, powinien:
- zgłosić zastrzeżenia niezwłocznie po odbiorze przesyłki, najlepiej w dniu doręczenia;
- załączyć dokumentację zdjęciową obejmującą opakowanie zewnętrzne, opakowanie termoizolacyjne, wkłady chłodzące oraz reklamowane Produkty;
- wskazać numer zamówienia oraz numer przesyłki;
- zachować reklamowane Produkty w stanie zamrożonym do czasu rozpatrzenia reklamacji, o ile jest to możliwe.
- Sprzedawca zwraca uwagę, że wraz z upływem czasu od doręczenia przesyłki możliwość ustalenia przyczyny pogorszenia stanu Produktów maleje, a od pewnego momentu staje się niemożliwa. Zgłoszenie dokonane po dłuższym czasie od doręczenia może zatem nie zostać uwzględnione, nie dlatego, że upłynął jakikolwiek umowny termin, lecz dlatego, że nie będzie możliwe wykazanie, iż niezgodność istniała w chwili dostarczenia Produktów, a nie powstała później, w warunkach przechowywania po stronie Kupującego.
- Postanowienia ust. 4 i 5 nie skracają ustawowych terminów przysługujących Kupującemu uprzywilejowanemu ani nie stanowią warunku dopuszczalności reklamacji. Określają one sposób jej udokumentowania.
III. Uprawnienia Kupującego uprzywilejowanego
- W przypadku braku zgodności Produktu z umową Kupujący uprzywilejowany może żądać jego wymiany. Ze względu na charakter Produktów naprawa nie znajduje zastosowania.
- Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli:
- Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
- Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego;
- brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
- brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony wskazanych w art. 43d Ustawy o prawach konsumenta;
- z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową.
- Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
- Ze względu na charakter Produktów Sprzedawca zwykle nie żąda ich odesłania. Jeżeli jednak odesłanie okaże się niezbędne, następuje ono na koszt Sprzedawcy, na adres wskazany w § 2.
- Zwrot należnych kwot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego uprzywilejowanego albo od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co ma zastosowanie.
IV. Kupujący inni niż Kupujący uprzywilejowani
- Wobec Kupujących innych niż Kupujący uprzywilejowani Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
- Kupujący będący przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca uprzywilejowany traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Produktu w czasie i w sposób przyjęty przy towarach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie. W przypadku towarów mrożonych za czas i sposób przyjęty przy towarach tego rodzaju uznaje się zbadanie przesyłki bezpośrednio po jej odbiorze.
- Korzystając z rękojmi, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, przy wadzie istotnej o odstąpieniu od umowy, albo żądać wymiany Produktu na wolny od wad.
§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Sprzedawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów.
- Konsument może w szczególności skorzystać z:
- mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, wykaz: uokik.gov.pl;
- pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, wykaz: uokik.gov.pl;
- bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
- pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego w przypadku zakupów transgranicznych, konsument.gov.pl.
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne zarówno dla Sprzedawcy, jak i dla Konsumenta. Niniejszy paragraf ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do udziału w takim postępowaniu.
§ 13 Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych oraz okresach przechowywania, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
- Celem przetwarzania danych Kupującego podanych w związku z zakupami w Sklepie jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania jest:
- umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy, związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
- Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Kupujący ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
§ 14 Zastrzeżenia i postanowienia końcowe
- Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
- Każde zamówienie złożone w Sklepie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
- Umowy zawierane na podstawie Regulaminu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem ust. 4.
- Wybór prawa polskiego dla umów zawieranych z Konsumentem nie ogranicza praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu. Jeżeli przepisy te przewidują ochronę szerszą niż wynikająca z Regulaminu lub z prawa polskiego, stosuje się ochronę szerszą.
- Umowy zawierane są w języku polskim.
- W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
- Regulamin obowiązuje od dnia 6 sierpnia 2026 r.